Интернет-магазин детских игрушек igrus.by
+375 29 193-44-44
ВКонтакте
Instagram

Возврат и обмен товара

Возврат товара

Вы можете сделать возврат товара надлежащего качества (в заводском состоянии*) в течение 14 дней с даты покупки. Чтобы вернуть товар, при себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек и заявление. Заявление можно заполнить заранее. Привезти товар в пункт выдачи заказов (г. Минск, ул. Притыцкого 34, офис 6).

Если товар доставлялся в регион, то свяжитесь с нами по телефонам +375 29 193 44 44 A1/+375 29 3770100 A1 для уточнения способа возврата товара.

*Заводское состояние: товар, купленный вами, не должен быть использован, сохранена целостность упаковки, товарный вид и потребительские свойства.

Обнаружили брак?

Товар оказался бракованным или ненадлежащего качества?
Свяжитесь с нами, мы сделаем обмен на такой же или аналогичный товар. Если этот вариант не подходит - осуществим возврат денежных средств.

Возврат стоимости доставки

Исправный товар (надлежащего качества) - стоимость доставки не возмещается.
Неисправный товар (ненадлежащего качества) - при условии, если поломка произошла не по вине клиента, мы полностью компенсируем стоимость доставки.

Возврат денег

Возврат денежных средств после принятого товара может осуществляться от 1 до 30 дней таким же способом, как и была проведена оплата при покупке.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Утвержденный постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в ред. постановления от 14.01.2009 № 26

  • Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета.

  • Чулочно-носочные изделия.

  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.

  • Бижутерия.

  • Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы.

  • Мебельные гарнитуры и наборы.

  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Инструменты для маникюра и педикюра <*>.

  • Игрушки <*>, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).

  • Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы <*>.

  • Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.

  • Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации <*>.

  • Печатные издания.

  • Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) <*>.
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) <*>.

  • Элементы питания <*>.

<*> За исключением товаров в герметичной упаковке.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА ПЕРИОД УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ИЛИ ЗАМЕНЫ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЮ БЕЗВОЗМЕЗДНО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР:

  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами.

  • Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.
  • Мебель.

  • Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и другие).

  • Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

  • Игрушки.