Возврат и обмен товара

Возврат товара

Вы можете сделать возврат товара в заводском состоянии* в течение "14 дней" с даты покупки. Чтобы вернуть товар нужно при себе иметь паспорт, кассовый чек и заявление. Заявление можно заполнить заранее. Привезти товар в пункт выдачи заказов (г. Минск, ул. Притыцкого 34, офис 6) если товар доставлялся в регион то свяжитесь с нами по телефону +375 29 193 44 44 A1  +375 29 3770100 A1 для уточнения способа возврата товара.

*Заводское состояние:товар купленный вами не должен быть использован, должна быть целая упаковка, сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Обнаружили брак?

Товар оказался бракованным или ненадлежащего качества?
Свяжитесь с нами, мы сделаем обмен на такой же или аналогичный товар. Если вам это не подходит, тогда сделаем возврат денежных средств.

Возврат стоимости доставки

исправный товар (надлежащего качества) стоимость доставки не возмещается.
не исправный товар (ненадлежащего качества) при условии если поломка произошла не по вине клиента, мы полностью компенсируем стоимость доставки.

Возврат денег

Возврат денежных средств после принятого товара может осуществляться от 1 до 30 дней, таким же способом, как и была проведена оплата при покупке.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Утвержденный постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в ред. постановления от 14.01.2009 № 26

  • Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета.

  • Чулочно-носочные изделия.

  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.

  • Бижутерия.

  • Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы.

  • Мебельные гарнитуры и наборы.

  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Инструменты для маникюра и педикюра <*>.

  • Игрушки <*>, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).

  • Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы <*>.

  • Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.

  • Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации <*>.

  • Печатные издания.

  • Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) <*>.
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) <*>.

  • Элементы питания <*>.

<*> За исключением товаров в герметичной упаковке.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА ПЕРИОД УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ИЛИ ЗАМЕНЫ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЮ БЕЗВОЗМЕЗДНО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР:

  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами.

  • Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.
  • Мебель.

  • Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и другие).

  • Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

  • Игрушки.